คําสั่งซื้อและการจัดส่ง
ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับคําสั่งซื้อและเวลาในการจัดส่ง การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า
ผลิตภัณฑ์ของ Aesop มีวันหมดอายุหรือไม่
ทุกผลิตภัณฑ์ Aesop จะมีไอคอนขวดโหลพร้อมจำนวนเดือน ซึ่งจะระบุระยะเวลาที่มีประสิทธิภาพที่สุดหลังเปิดผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น 12M เท่ากับ 12 เดือน หรือ 1 ปี นับจากวันที่เปิด 9M เท่ากับ 9 เดือนนับจากวันที่เปิด
โดยทั่วไปแล้วผลิตภัณฑ์ของ Aesop มีอายุการเก็บรักษาอย่างน้อย 36 เดือนจากวันผลิต อาจจะมีบางผลิตภัณฑ์ที่วันหมดอายุสั้นกว่านี้ซึ่งจะระบุไว้บนผลิตภัณฑ์อย่างชัดเจน บนทุกผลิตภัณฑ์ Aesop จะมีการระบุระยะเวลาที่แนะนำให้ใช้หลังจากเปิดใช้ ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์ หากใช้เกินกว่าระยะเวลาที่แนะนำ อาจส่งผลให้กลิ่น เนื้อสัมผัสเปลี่ยนแปลงไป และประสิทธิภาพอาจไม่เหมือนเดิม โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับสารออกฤทธิ์และครีมกันแดดที่อาจมีประสิทธิภาพลดลง เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เราขอแนะนำให้ใช้ทันทีและจัดเก็บผลิตภัณฑ์ตามคำแนะนำ
ผลิตภัณฑ์ของ Aesop ปลอดภัยในการใช้ระหว่างการตั้งครรภ์หรือไม่
ฉบับปรับปรุง: เราเข้าใจดีว่าผู้หญิงจำนวนมากมองหาทางเลือกอื่นแทนผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนผสมของพฤกษศาสตร์เข้มข้นในระหว่างตั้งครรภ์
ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเราได้รับการทดสอบด้านความปลอดภัยและประสิทธิภาพ - เอสอปมุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลที่ถูกต้อง อย่างไรก็ดี ข้อมูลนี้ไม่ได้มีเจตนาเพื่อใช้แทนคำแนะนำจากแพทย์ผู้เชี่ยวชาญของท่าน เราขอแนะนำให้คุณปรึกษาสูตินรีแพทย์หรือแพทย์ผิวหนัง หากคุณมีข้อกังวลใดๆ เกี่ยวกับสภาวะเฉพาะของคุณ
เพื่อเป็นการป้องกัน โดยทั่วไปแล้วจะไม่แนะนำให้ใช้ผลิตภัณฑ์วิตามินเอชนิดทาภายนอก เช่น เรตินอล ในระหว่างตั้งครรภ์ ดังนั้นจึงขอแนะนำให้คุณปรึกษาแพทย์ก่อนการใช้ Resolute Facial Concentrate หากคุณอยู่ในระหว่างการตั้งครรภ์
Aesop มีบริการนัดหมายทรีตเมนต์นวดหน้าหรือไม่
ขณะนี้เราไม่ได้มีบริการนัดหมายทรีตเมนต์นวดหน้าในทุกร้านของเรา คุณขอรับบริการนี้ได้จากเฉพาะบางร้านเท่านั้น เราขอแนะนําอย่างยิ่งให้คุณสํารวจร้านที่ให้บริการทรีตเมนต์นวดหน้านี้โดยคลิก ที่นี่
แนวทางการใช้ผลิตภัณฑ์เอสอป สำหรับสภาพผิวที่บอบบางและไวต่อการระคายเคือง
สภาพผิวที่บอบบางและไวต่อสิ่งกระตุ้นเป็นสิ่งที่คาดเดาได้ยากโดยธรรมชาติ แม้แต่ส่วนผสมที่ท่านคุ้นเคยก็อาจก่อให้เกิดปฏิกิริยาบนผิวพรรณได้ในบางโอกาส อันเนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงของกิจวัตรประจำวัน สภาพแวดล้อม หรือสภาวะสุขภาพ หากท่านเพิ่งเริ่มต้นทำความรู้จักกับเอสอป หรือกำลังพิจารณาผลิตภัณฑ์สูตรใหม่ เราขอแนะนำให้ท่านรับคำปรึกษาจากที่ปรึกษาด้านผลิตภัณฑ์ของเรา เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์และเหมาะสมกับสภาพผิวของท่านอย่างแท้จริง
การเริ่มต้นใช้งานและการทดสอบการแพ้ เราขอแนะนำให้ท่านทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่บนผิวบริเวณเล็กๆ ที่ห่างจากใบหน้า และปล่อยทิ้งไว้เป็นเวลา 24 ชั่วโมงเพื่อสังเกตการตอบสนองของผิว หากไม่มีปฏิกิริยาใดๆ เกิดขึ้น ขอให้ท่านทดสอบซ้ำด้วยวิธีเดิมอีก 24 ชั่วโมง ก่อนที่จะเริ่มทาผลิตภัณฑ์ในปริมาณเพียงเล็กน้อยลงบนใบหน้า และค่อยๆ เพิ่มปริมาณขึ้นอย่างช้าๆ เมื่อผิวพรรณเริ่มปรับตัวได้
การรับมือเมื่อเกิดอาการระคายเคือง หากท่านพบอาการระคายเคือง ขอความกรุณายุติการใช้ผลิตภัณฑ์ในทันที เพื่อเปิดโอกาสให้ผิวพรรณได้ฟื้นบำรุงตัวเอง นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้ท่านลองทบทวนถึงการเปลี่ยนแปลงในการใช้ชีวิตหรือสภาพแวดล้อมในช่วงที่ผ่านมา ซึ่งอาจเป็นปัจจัยกระตุ้นให้เกิดอาการดังกล่าวได้ หากอาการยังไม่ทุเลาลง เราขอแนะนำให้ท่านปรึกษาแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเพื่อวินิจฉัยให้แน่ชัดว่าสิ่งที่เกิดขึ้นนั้นเป็นเพียงอาการระคายเคืองหรือเป็นอาการแพ้
ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ซึ่งพบได้ยากยิ่ง อย่างการเกิดปฏิกิริยาต่อผลิตภัณฑ์สูตรใดๆ ของเอสอป ขอความกรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา หรือนำผลิตภัณฑ์ดังกล่าวกลับไปยังจุดจำหน่ายที่ท่านได้ทำการซื้อ เพื่อให้เราได้ดูแลและให้ความช่วยเหลือท่านในลำดับต่อไป
ฉันควรเก็บรักษาผลิตภัณฑ์ของ Aesop อย่างไร
เราขอแนะนําให้คุณเก็บผลิตภัณฑ์ไว้ในที่ที่เย็น โดยให้ห่างจากการโดนแสงโดยตรง หรือถ้าเก็บในตู้เย็นได้ยิ่งดี คําแนะนํานี้ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ Aesop ทั้งหมดไม่ว่าจะอยู่ในแก้วพลาสติกหรืออลูมิเนียมก็ตาม
ฉลากบนผลิตภัณฑ์ Aesop ของคุณจะมีไอคอนถัดจากหมายเลขล็อตซึ่งจะบอกคุณว่า ผลิตภัณฑ์จะอยู่ในประสิทธิภาพสูงสุดได้กี่เดือน
ทางที่ดีควรใช้มือที่สะอาดเมื่อจุ่มลงในขวดโหลหรือใช้ช้อนชาหรือไม้พายขนาดเล็กตักผลิตภัณฑ์ออกมาเพื่อใช้งาน
Aesop เลือกส่วนผสมสำหรับผลิตภัณฑ์อย่างไร
เราใส่ใจเป็นอย่างยิ่งในการคัดเลือกและจัดหาส่วนผสมสำหรับผลิตภัณฑ์ของเรา สิ่งที่เราคำนึงถึงเป็นอันดับแรกเสมอคือสุขภาพและความปลอดภัยของลูกค้า และความอยู่ดีมีสุขของสิ่งแวดล้อม เป้าหมายหลักของเราคือ การสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ส่วนผสมที่ปลอดภัยและมีคุณภาพสูงสุดเท่านั้น
ดังนั้น ส่วนผสมทั้งหมดที่ใช้ในสูตรของ Aesop จะผ่านการวิจัยอย่างละเอียดในด้านความปลอดภัย ความคงตัว และประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นขั้นตอนมาตรฐานสำหรับส่วนผสมทุกประเภทที่เราพิจารณา โดยจะนำส่วนผสมนั้นมาใช้ก็ต่อเมื่อผ่านการประเมินความปลอดภัยและประสิทธิภาพอย่างถี่ถ้วนแล้วเท่านั้น ขั้นตอนนี้ยังช่วยยืนยันว่าส่วนผสมมีที่มาจากพืช (Vegan) และไม่ได้ผ่านการทดลองกับสัตว์
นอกจากการวิจัยอย่างเข้มงวดนี้ ผลิตภัณฑ์ของเรายังผ่านการทดสอบความปลอดภัยในระหว่างกระบวนการพัฒนา โดยใช้การทดสอบการระคายเคืองสะสม (Cumulative irritancy testing) กับอาสาสมัคร ก่อนวางจำหน่าย ผลิตภัณฑ์ของเราทุกชิ้นจะต้องผ่านการประเมินความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ (Product Safety Assessment) และการตรวจสอบทางพิษวิทยา (Toxicological review) ซึ่งดำเนินการโดยหน่วยงานอิสระที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
ผลิตภัณฑ์ของ Aesop มีส่วนประกอบของสารกันบูดหรือไม่ ผลิตภัณฑ์ของ Aesop มีส่วนประกอบของสารพาราเบนหรือไม่
แนวทางการเลือกสรรส่วนผสมของเรา: สารกันเสียและน้ำมันหอมระเหย
ที่เอสอป ส่วนผสมทุกชนิด ไม่ว่าจะเป็นสารสกัดจากพฤกษาธรรมชาติหรือส่วนผสมที่ผ่านการรังสรรค์ทางวิทยาศาสตร์ ล้วนผ่านการศึกษาวิจัยอย่างลึกซึ้ง เพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัย ความเสถียร และประสิทธิภาพสูงสุด ขั้นตอนการประเมินอันเคร่งครัดนี้ ถือเป็นมาตรฐานสำคัญในการคิดค้นและพัฒนาผลิตภัณฑ์ทุกสูตรของเรา
สารกันเสียและเสถียรภาพของผลิตภัณฑ์ สารกันเสียคือองค์ประกอบที่มีความจำเป็นและสมเหตุสมผลในผลิตภัณฑ์ดูแลผิวพรรณ ซึ่งมีบทบาทสำคัญต่อประสิทธิภาพและการยืดอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์ ด้วยการผสานวิทยาการสมัยใหม่เข้ากับสารคงสภาพที่ไม่ได้สกัดจากพฤกษา เราจึงสามารถรักษาสารสกัดจากธรรมชาติให้อยู่ในสภาวะที่ทรงประสิทธิภาพสูงสุด โดยใช้สารกันเสียในปริมาณที่น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แนวทางดังกล่าวช่วยลดโอกาสที่จะเกิดอาการระคายเคืองได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่มีสภาพผิวบอบบาง นอกจากนี้ เรายังติดตามและประเมินนวัตกรรมใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าสูตรผลิตภัณฑ์ของเราก้าวทันวิวัฒนาการทางวิทยาศาสตร์อยู่เสมอ
น้ำมันหอมระเหยและสารก่อภูมิแพ้ เราคัดสรรน้ำมันหอมระเหยแต่ละชนิดอย่างพิถีพิถันจากคุณประโยชน์เฉพาะเจาะจงที่ช่วยฟื้นบำรุงผิวพรรณ เนื่องจากน้ำมันหอมระเหยเป็นสารสกัดจากธรรมชาติที่มีองค์ประกอบซับซ้อน สารประกอบบางชนิดจึงถูกจัดอยู่ในกลุ่มสารก่อภูมิแพ้ตามกฎระเบียบของสหภาพยุโรป (EU) อย่างไรก็ตาม เรายึดมั่นและปฏิบัติตามข้อกำหนดของสมาคมน้ำหอมนานาชาติ (International Fragrance Association - IFRA) รวมถึงหน่วยงานระดับสากลอื่นๆ อย่างเคร่งครัด เพื่อเป็นหลักประกันว่าปริมาณน้ำมันหอมระเหยในผลิตภัณฑ์ของเรานั้น อยู่ในระดับที่ต่ำกว่าเกณฑ์มาตรฐานความปลอดภัยอย่างแน่นอน
ความโปร่งใสและมาตรฐาน เพื่อความโปร่งใสอย่างสูงสุด เราได้ระบุรายชื่อของสารกันเสียและสารก่อภูมิแพ้ทุกชนิดไว้อย่างชัดเจนบนรายการส่วนผสมของผลิตภัณฑ์
ผลิตภัณฑ์ทุกรายการของเอสอปปราศจากส่วนผสมของพาราเบน (Parabens)